FAQ

Op werkdagen worden bestellingen om 16.00 uur verzonden. Op zaterdag en zondag worden alle bestellingen om 14.00 uur verzonden. We verzenden ook op feestdagen, maar de tijd varieert meestal rond 13.00 uur.

Nee, dat hebben we niet. Raadpleeg eventueel de sectie over het ophalen van bestellingen.

Ja, dat kan zeker. Je voert gewoon een normale aankoop uit en kiest "afhaling" als leveringsmethode. Zodra je bestelling is ingepakt en klaar is om op te halen, ontvang je een e-mail met meer instructies over het adres en het tijdstip.

Vergeet niet je spam-inbox te controleren als je na 1 werkdag geen e-mails hebt ontvangen.

Als je al contact met ons hebt opgenomen, moet je het naar ons terugsturen op

mac-kabels.nl
Filmbyen 14 A+B
DK-2650 Hvidovre

Je moet het artikel zo goedkoop mogelijk retourneren, met dezelfde verzenddienst waarmee je het hebt ontvangen. Stuur ook je naam en adres mee, zodat we je kunnen vinden in ons systeem. Neem anders contact met ons op voor meer informatie.

Het moet ook duidelijk zijn waarom het artikel/de bestelling wordt geretourneerd.

Je hoeft alleen maar contact op te nemen met onze ondersteuning via [email protected] en uitleggen wat het probleem is. Stuur ook een bestelnummer en indien mogelijk een foto (max 1 MB) mee waarop het probleem te zien is.

Ja, PayPal is veilig om te gebruiken. Al je gegevens worden met de grootste veiligheid behandeld. Bovendien kun je met PayPal altijd je geld terugvragen, en ze bieden ook gratis verzekering, zodat je altijd je geld terug kunt krijgen als je de gekochte goederen niet ontvangt.

Met ons normale betalingssysteem accepteren we alle creditcards, zowel nationaal als internationaal. Je kunt ook betalen met PayPal of bankoverschrijving. Als iets compleet nieuws accepteren we ook bitcoins, je kunt er gemakkelijk en snel mee betalen via het betalingssysteem bitpay in je winkelwagen.

Ons systeem stuurt automatisch een e-mail naar iedereen die bij ons heeft gekocht. Een e-mail wordt ook verzonden wanneer de status van je bestelling verandert, bijvoorbeeld tijdens het verzenden. Als je geen e-mails hebt ontvangen, controleer dan je spam-inbox om ervoor te zorgen dat ze daar niet terecht zijn gekomen. Als ze niet in je spam-inbox staan, neem dan contact met ons op en dan kijken we naar het probleem.

1. Controleer of het adres dat je hebt opgegeven bij je bestelling correct is.
2. Je naam moet duidelijk op de brievenbus staan.
3. Controleer de status van je bestelling door in te loggen met je gebruikersnaam of als gastgebruiker (zie de bestel-e-mail).
4. Controleer je brievenbus of neem contact op met het dichtstbijzijnde postkantoor.


Als je verdere vragen hebt, neem dan contact met ons op via [email protected] met je bestelnummer.

Goederen worden verzonden als brieven via Post Danmark, dat is de manier waarop we je de beste levertijd tegen de laagste prijzen kunnen bieden. Omdat we de meeste bestellingen als brieven verzenden, krijg je ze ook als je niet thuis bent, wat altijd een voordeel is. De meeste brievenbussen zijn te klein om een Magsafe of een mobiele batterij te ontvangen, dus deze artikelen moet je nog steeds ophalen bij het postkantoor of thuis zijn; de meeste artikelen worden in de brievenbus afgeleverd. Sommige artikelen worden als pakket verzonden.

Dropshipping betekent dat we geen eigen voorraad hebben, maar dat we het gekochte artikel rechtstreeks bij de leverancier bestellen. De levertijd blijft echter hetzelfde.

Het staat in het product zelf vermeld wat de levertijd is van het specifieke product, samen met een vak op de productpagina dat rood of groen is, afhankelijk van of het product op voorraad is of niet.

We accepteren bedrijfsdebitcards en EAN-nummers, die kunnen worden geselecteerd als betaalmethode. Neem anders contact op met [email protected] als je vragen hebt.

Dit kan te wijten zijn aan het feit dat één of meerdere van je producten op nabestelling staan, of het product is verzonden door een andere leverancier. Je producten worden verzonden zodra ze op voorraad zijn. In het geval van dropshipping worden je producten op dezelfde dag geleverd, maar in 2 delen.

Als je bestelde artikelen al zijn verzonden, stuur ze dan terug bij ontvangst naar ons adres dat te vinden is in de leveringsvoorwaarden. Het is belangrijk dat je een bestel-ID meestuurt en een beschrijving van eventuele fouten, enzovoort.
Je hebt een herroepingsrecht van 300 dagen, als de verpakking van de gekochte artikelen nog intact is.

Stuur ons een e-mail naar [email protected] met het bestel-ID, bijvoorbeeld (NTWHKAUQC). Hier moet je de fout zo goed mogelijk beschrijven, bij voorkeur op welk apparaat je de fout krijgt en op hoeveel verschillende manieren je het hebt getest. Als de fout zichtbaar is, ontvangen we graag beeldmateriaal.

Ja, mac-kabels.nl biedt studentenkorting. Als je er gebruik van wilt maken, stuur dan een e-mail met een foto van je kaart naar [email protected] - dan sturen we een kortingscode van 10% terug. Veel van onze producten worden gebruikt door studenten, we willen het jullie graag gemakkelijker maken.
We bieden geen studentenkorting op Magsafe's, airports, maar wel op alles andere.

Als je de melding "Accessoire is mogelijk niet ondersteund" of "Deze kabel of accessoire is niet goedgekeurd en werkt mogelijk niet met deze iPhone" krijgt, komt dit doordat er vuil en stof in de oplaadpoort van je apparaat zit. Het kan eenvoudig worden schoongemaakt - volg onze gids hier.

mac-kabels.nl verzendt vaak bestellingen in hergebruikte verpakkingen. Dit is omdat het de natuur bespaart om enveloppen weg te gooien die nog volledig functioneel zijn. We hadden deze functie eerder als optie in het winkelmandje, maar hebben ervoor gekozen om deze niet meer te selecteren. We ontvangen veel volledig functionele gebruikte enveloppen, dus we hebben besloten om ze niet verloren te laten gaan, zo simpel is het. De enveloppen die we gebruiken zijn uiteraard ook van de beste kwaliteit, zowel op het gebied van kwaliteit als ethiek, aangezien de papierproducent verplicht is om zoveel bomen te planten als hij omhakt om onze enveloppen te maken.

Als je graag een Engelse of Amerikaanse A/C-adapter bij je Magsafe/iPad-oplader wilt hebben, schrijf dit dan in het laatste tekstveld in je winkelmandje. Wij regelen dit helemaal gratis. We hebben veel Amerikaanse en Engelse adapters op voorraad, omdat we de opladers op die markten inkopen. We hebben altijd Amerikaanse adapters en af en toe Engelse.